Условия использования
Эти условия определяют правила пользования сайтом tmarket.md и условия покупки представленных на нём товаров. Пожалуйста, прочитайте их перед заказом: при оформлении вы отмечаете галочку, подтверждая своё согласие с ними.
1. Общие положения
tmarket.md — интернет-магазин посуды, мелкой бытовой техники и товаров для дома. Продавец товаров — Firma Tina SRL, IDNO 1002600007949, юридический адрес: MD-2038, мун. Кишинёв, бул. Дачия 15/1, официальный импортёр Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups и First в Республике Молдова.
Договор купли-продажи заключается между вами и Firma Tina SRL после того, как мы подтвердим заказ. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали эти условия и согласны с ними.
Пожалуйста, указывайте верные и полные данные, особенно имя, телефон и адрес доставки. Содержимое сайта — тексты, фотографии, описания и логотипы — принадлежит продавцу или производителям, и его нельзя копировать или использовать в коммерческих целях без их согласия.
Мы обязуемся показывать верную информацию о товарах и ценах, доставлять подтверждённый заказ, предоставлять гарантию и поддержку. Мы оставляем за собой право отменить заказ при явной ошибке в цене, отсутствии товара или подозрении в мошенничестве; мы предупредим вас, а оплаченная сумма будет возвращена полностью.
Эти условия регулируются законодательством Республики Молдова, в том числе о защите прав потребителей и электронной торговле. Разногласия мы сначала решаем мирно; если это не удаётся, спор рассматривают компетентные суды Республики Молдова. Условия могут обновляться, и для каждого заказа действует версия, опубликованная на момент его оформления.
2. Защита персональных данных
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
Для заказа мы используем имя, телефон, адрес доставки и, если вы его укажете, e-mail — чтобы подтвердить, доставить и оформить заказ, для гарантии и бухгалтерского учёта. Основание — исполнение договора купли-продажи; без этих данных мы не сможем доставить заказ.
Данные заказа обрабатывает продавец, Firma Tina SRL. Личный кабинет, отзывы и аналитику посещений сайта обрабатывает KERNEXIT SRL, IDNO 1026023040248, который администрирует сайт.
Данные карты к нам не попадают: вы вводите их на защищённой странице банка maib, а мы получаем только результат оплаты. Мы не продаём и не сдаём данные в аренду.
Вы вправе узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, потребовать удаления и возразить против обработки. Напишите нам на hello@tmarket.md или позвоните по номеру 022 23 22 22.
3. Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности подробно описывает, кто обрабатывает данные, с какой целью и на каком основании, кому мы их передаём, сколько храним и как вы можете воспользоваться своими правами.
Мы используем только cookie, необходимые для работы магазина: корзину, личный кабинет и выбранный язык. Аналитические cookie включаются только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент через «Настройки cookie» внизу сайта. Рекламные cookie мы не используем.
4. Оформление заказа и способы оплаты
Заказ оформляется на сайте: добавьте товары в корзину, укажите контактные данные, способ доставки и способ оплаты, отметьте согласие с этими условиями и нажмите «Оформить заказ». Заказать можно и по телефону 022 23 22 22.
После оформления вы получаете номер заказа, а мы связываемся с вами для подтверждения. Если товара не оказалось в наличии, мы предложим замену или отмену заказа без каких-либо затрат.
Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС. Цена заказа — та, что была указана в момент оформления, а стоимость доставки вы видите до оформления.
Оплатить можно: картой онлайн (Visa или Mastercard) на защищённой странице maib; в рассрочку — для заказов от суммы, указанной при оформлении, в этом случае мы свяжемся с вами с предложением кредита. Клиенты с личным кабинетом могут оплатить до 30% заказа бонусными баллами. Доступные способы всегда те, что показаны на шаге «Оплата» при оформлении.
При оплате картой онлайн сумма заказа списывается в молдавских леях. Когда банк подтвердит оплату, вы получите на e-mail подтверждение оплаты — с номером заказа, продавцом, суммой, валютой, датой оплаты и списком товаров, — и те же данные появятся на странице заказа. Заказ с онлайн-оплатой, не оплаченный в течение 24 часов, отменяется автоматически. Если оплаченный заказ не может быть выполнен, сумма полностью возвращается на карту, с которой вы платили.
Подарочный сертификат tMarket.md покупается на сайте картой онлайн на сумму от 200 до 10 000 лей и действует 12 месяцев с момента покупки. Покупатель получает ссылку на подарок и передаёт её получателю; сертификат активируется в личном кабинете получателя, и его код можно использовать только из этого кабинета. Сертификатом можно оплатить весь заказ или его часть, включая доставку; остаток не сгорает и может оплачивать следующие заказы до окончания срока, после чего аннулируется. Сертификат не обменивается на деньги и не может быть куплен бонусными баллами, ваучером или другим сертификатом.
5. Условия доставки
Мы доставляем своим курьером по муниципию Кишинёв и пригородам. При оформлении заказа вы выбираете день и интервал доставки из доступных.
Заказы, оформленные с пятницы по воскресенье, мы доставляем в понедельник или в другой выбранный вами день после него; при оформлении предлагаются только доступные дни.
Доставка стоит 100 лей, для заказов от 1 000 лей — бесплатно.
Заказ можно бесплатно забрать в Кишинёве: мы сообщим, когда он будет готов, а адрес и часы работы пункта самовывоза указаны при оформлении заказа.
Пожалуйста, проверьте посылку при получении. Если товар повреждён или не соответствует заказу, скажите об этом курьеру или позвоните нам по номеру 022 23 22 22 — мы всё решим без затрат для вас.
6. Политика возврата
У вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар без объяснения причин. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами и документами. По гигиеническим причинам некоторые товары после вскрытия упаковки не возвращаются.
Чтобы вернуть товар, позвоните нам по номеру 022 23 22 22 или напишите на hello@tmarket.md. Товар можно привезти нам в Кишинёве или отправить курьером. Если товар неисправен, повреждён или не соответствует заказу, доставку оплачиваем мы; если вы просто передумали, обратную отправку оплачиваете вы.
Деньги возвращаются не позднее 14 дней после получения возвращённого товара. Оплата картой онлайн возвращается только на ту карту, с которой вы платили; срок зачисления на счёт зависит от банка, выпустившего карту. Если вы платили наличными, мы переведём сумму на банковский счёт, который вы укажете.
На товары Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups и First действует официальная гарантия 2 года и собственный сервис в Кишинёве. Гарантия покрывает заводские дефекты и не ограничивает ваше право на возврат.
Купленный подарочный сертификат, который ещё не активирован и из которого ничего не оплачено, можно вернуть полностью в течение 14 дней с момента покупки: деньги вернутся на карту, с которой он оплачен, а сертификат аннулируется. Активированный сертификат на деньги не возвращается. Если вы возвращаете товар, оплаченный сертификатом, оплаченная сертификатом часть возвращается на сертификат.
7. Контактные данные
Продавец: Firma Tina SRL, IDNO 1002600007949. Юридический адрес: MD-2038, мун. Кишинёв, бул. Дачия 15/1.
Телефон: 022 23 22 22, 069 772 477. E-mail: hello@tmarket.md. Часы работы: понедельник–пятница 9:00–18:00, суббота 10:00–15:00.
Сайт: tmarket.md.