Политика конфиденциальности

Кто мы

Сайт tmarket.md администрирует KERNEXIT SRL, IDNO 1026023040248, адрес: MD-2008, мун. Кишинёв, ул. Штефан Няга 20, оф. 4. KERNEXIT SRL — оператор данных, обрабатываемых на сайте: ваш аккаунт, отзывы, аналитика посещений и учёт ваших согласий.

Товары продаёт и доставляет Firma Tina SRL, IDNO 1002600007949, адрес: MD-2038, мун. Кишинёв, бул. Дачия 15/1, официальный импортёр Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups и First. Firma Tina SRL получает данные вашего заказа и обрабатывает их как самостоятельный оператор — для выполнения заказа, гарантии и фискального учёта.

По любому вопросу о ваших данных напишите на hello@tmarket.md или позвоните по номеру 022 23 22 22, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Какие данные мы обрабатываем и на каком основании

Заказ: имя, телефон, адрес доставки и, по желанию, электронная почта. Основание: исполнение договора купли-продажи. Без этих данных мы не сможем доставить заказ.

Аккаунт покупателя: e-mail, пароль (хранится только в виде хеша), имя, телефон, история заказов и список желаний. Основание: исполнение договора — аккаунт существует, потому что вы его запросили.

Отзывы: указанное вами имя, текст и оценка. Основание: ваше согласие, данное отметкой в форме. Его можно отозвать, написав нам, — отзыв будет удалён.

Cookie и аналитические идентификаторы (PostHog): посещённые страницы, действия на сайте, возникшие ошибки, тип устройства, а также запись сессии — движения, прокрутка и клики на странице, при этом все заполняемые поля (имя, телефон, адрес, пароль) и данные заказа маскируются ещё в браузере. Основание: ваше согласие в окне cookie; до него ничего не собирается.

Технические журналы: IP-адрес, время запроса, тип браузера. Основание: наш законный интерес поддерживать безопасность сайта и предотвращать мошенничество и злоупотребления.

Бухгалтерский учёт заказов: счета, чеки, данные доставки. Основание: законная обязанность хранить бухгалтерские документы.

Оплату картой — онлайн на защищённой странице maib или курьеру — обрабатывает банк; мы не видим и не храним данные карты.

Кому мы передаём данные

Firma Tina SRL — продавец, который получает данные заказа для доставки, гарантии и фискального учёта.

Курьерские службы — имя, телефон и адрес, строго для доставки.

Cloudflare, Inc. — хостинг сайта, сеть доставки контента, обезличенная статистика посещений (без cookie и без вашей идентификации) и отправка писем с подтверждением.

PostHog, Inc. — аналитика посещений, только если вы приняли аналитические cookie; данные обрабатываются на серверах в Европейском союзе.

BC «Moldova Agroindbank» SA (maib) — для онлайн-оплаты картой: имя, телефон, e-mail, номер заказа, товары и сумма. Данные карты вы вводите прямо на странице банка.

Государственные органы — только когда этого требует закон. Мы никому не продаём и не сдаём в аренду данные.

Передача данных за пределы Республики Молдова

Серверы PostHog находятся в Европейском союзе. Cloudflare работает через глобальную сеть и обрабатывает данные на основании стандартных договорных условий, признанных в ЕС. В остальном ваши данные остаются в Республике Молдова.

Сколько мы храним данные

Заказы и относящиеся к ним документы — в течение срока, установленного бухгалтерским законодательством для хранения документов, затем удаляются или обезличиваются.

Аккаунт — пока вы его не удалите или не попросите удалить; заказы остаются в бухгалтерском учёте без связи с аккаунтом.

Отзывы — пока они опубликованы; по вашей просьбе мы их удаляем.

Записи о согласии (cookie, аккаунт, отзывы) — 3 года с момента отзыва согласия, как доказательство того, что оно было.

Технические журналы — короткий срок, необходимый для безопасности, после чего они удаляются автоматически.

Cookie и локальное хранилище

Необходимые — всегда активны: корзина, данные, которые вы заполняете в форме заказа (хранятся сутки, чтобы не набирать их заново, если вкладка закрылась), сессия аккаунта, выбранный язык и ваш выбор по cookie. Мы храним их в локальном хранилище вашего браузера, никому не передаём, а без них магазин не работает.

Аналитика — только с вашего согласия: PostHog показывает нам, какие страницы используются, где возникают ошибки, как завершаются заказы и, через запись сессии, где покупатели застревают — заполняемые поля при этом маскируются. Идентификатор псевдонимный, но остаётся персональными данными, поэтому мы включаем его только после нажатия «Принять все» или включения в Настройках.

Мы не используем рекламные cookie и не устанавливаем пиксели отслеживания социальных сетей.

Вы можете изменить выбор в любой момент: кнопка «Настройки cookie» ниже или в подвале сайта открывает то же окно. Отозвать согласие так же просто, как дать его, и это не влияет на обработку до момента отзыва.

Ваши права

Согласно Закону № 195/2024 вы имеете право: узнать, какие данные у нас есть о вас, и получить их копию; исправить их; потребовать их удаления; потребовать ограничения обработки; получить данные в формате, пригодном для передачи другому оператору; возразить против обработки на основании законного интереса; отозвать согласие в любой момент, без влияния на обработку до отзыва.

Напишите на hello@tmarket.md или позвоните по номеру 022 23 22 22. Мы отвечаем бесплатно, не позднее чем через месяц; в сложных случаях можем продлить срок ещё на два месяца и сообщим почему. Для защиты данных мы можем попросить вас подтвердить личность.

Если ответ вас не устроил, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP): www.datepersonale.md, centru@datepersonale.md, (022) 820 801, мун. Кишинёв, ул. Сергея Лазо 48. Вы также можете требовать возмещения ущерба в суде.

Дети

Сайт не предназначен для детей. Аккаунт или отзыв можно создать с 14 лет; младше — только с согласия родителя или законного представителя. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные без такого согласия, напишите нам, и мы их удалим.

Автоматические решения

Мы не принимаем автоматических решений с юридическими или подобными последствиями для вас и не занимаемся профилированием. Рекомендации товаров на сайте основаны на категории и характеристиках товара, а не на вашем профиле.

Как мы защищаем данные

Зашифрованное соединение (HTTPS) на всём сайте, пароли хранятся только в виде хеша, доступ к данным покупателей есть только у сотрудников, которым он нужен, журнал изменений в панели администратора и резервные копии.

Если всё же произойдёт инцидент, угрожающий вашим правам, мы уведомим CNPDCP в течение 72 часов, а при высоком риске — и вас.

Изменения этой политики

Версия этой политики: 15 сентября 2026 года (добавлена онлайн-оплата картой через maib). Мы обновляем её, когда добавляем новые услуги или когда меняется закон. При существенном изменении мы снова попросим ваше согласие на сайте. Действующая версия всегда опубликована на этой странице.