Гарантия и сервис
В tmarket.md каждый прибор Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups и First идёт с 2 годами официальной гарантии Groupe SEB, ведь мы — официальный импортёр. Если возникнет проблема, мы решим её сами, в нашем сервисе в Кишинёве — без беготни по городу и без сюрпризов.
2 года официальной гарантии Groupe SEB
Все наши товары ввезены официально и имеют 2 года гарантии от производителя Groupe SEB. Гарантия начинается со дня доставки и покрывает заводские дефекты, а не естественный износ или поломки из-за неправильного использования.
Как официальный импортёр, мы предлагаем оригинальные запчасти и ремонт по стандартам бренда. Не покупайте у неофициальных перекупщиков, где гарантия может не признаваться.
Собственный сервис в Кишинёве
У нас собственный сервис в Кишинёве, с обученными мастерами и оригинальными запчастями. Это значит быструю диагностику и правильный ремонт, без отправки прибора за границу.
По любому вопросу звоните нам по номеру 022 23 22 22 или пишите на hello@tmarket.md. Мы пошагово подскажем, что делать и сколько это займёт.
Как оформить гарантию
Шаг 1: позвоните по номеру 022 23 22 22 или напишите на hello@tmarket.md и кратко опишите проблему. Держите под рукой чек или номер заказа, чтобы мы быстро вас нашли.
Шаг 2: принесите прибор в наш сервис в Кишинёве или отправьте курьером. Шаг 3: мы проведём диагностику, расскажем, что нашли, и бесплатно отремонтируем, если дефект попадает под гарантию.
Что покрывает гарантия (и что нет)
Гарантия покрывает заводские дефекты: детали, которые работают неправильно, проблемы с двигателем, электрическими или нагревательными элементами, возникшие не по вашей вине.
Под гарантию не попадают естественный износ (например, поцарапанное покрытие от использования), повреждения от падения, удара, контакта с водой сверх нормы или ремонт в другом месте. В таких случаях мы тоже поможем, но ремонт может быть платным.
Частые вопросы
Какая гарантия у товаров?
У всех товаров 2 года официальной гарантии от Groupe SEB, действующей со дня доставки. Гарантия покрывает заводские дефекты.
Где отремонтировать прибор?
В нашем собственном сервисе в Кишинёве, с обученными мастерами и оригинальными запчастями. Позвоните по номеру 022 23 22 22, чтобы записаться.
Какие документы нужны для гарантии?
Нужен кассовый чек или номер заказа от tmarket.md. Если есть и гарантийный талон, возьмите его, но чека достаточно, чтобы подтвердить покупку.
Сколько длится гарантийный ремонт?
Зависит от проблемы и нужных запчастей. После диагностики мы чётко назовём срок, а простые дефекты устраняются быстро.