Termeni și condiții
Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului tmarket.md și condițiile în care cumpărați produsele prezentate pe el. Vă rugăm să îi citiți înainte de a comanda: la plasarea comenzii bifați căsuța prin care confirmați că sunteți de acord cu ei.
1. Dispoziții generale
tmarket.md este un magazin online de veselă, electrocasnice mici și produse de uz casnic. Vânzătorul produselor este Firma Tina SRL, IDNO 1002600007949, cu sediul juridic în MD-2038, mun. Chișinău, bd. Dacia 15/1, importator oficial Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups și First în Republica Moldova.
Contractul de vânzare se încheie între dumneavoastră și Firma Tina SRL după ce confirmăm comanda. Plasând comanda, confirmați că ați citit acești termeni și sunteți de acord cu ei.
Vă rugăm să introduceți date corecte și complete, mai ales numele, telefonul și adresa de livrare. Conținutul site-ului — texte, fotografii, descrieri și logo-uri — aparține vânzătorului sau producătorilor și nu poate fi copiat ori folosit în scop comercial fără acordul lor.
Ne angajăm să afișăm informații corecte despre produse și prețuri, să livrăm comanda confirmată și să oferim garanție și suport. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, lipsă de stoc sau suspiciune de fraudă; vă anunțăm, iar suma achitată vă este returnată integral.
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, inclusiv cea privind protecția consumatorilor și comerțul electronic. Neînțelegerile le rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova. Putem actualiza termenii, iar pentru fiecare comandă se aplică versiunea valabilă în momentul plasării ei.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru o comandă folosim numele, telefonul, adresa de livrare și, dacă o indicați, adresa de e-mail — ca să confirmăm, să livrăm și să documentăm comanda, pentru garanție și pentru evidența contabilă. Temeiul este executarea contractului de vânzare; fără aceste date nu putem livra comanda.
Datele comenzii le prelucrează Firma Tina SRL, vânzătorul. Contul de client, recenziile și analiza traficului de pe site le prelucrează KERNEXIT SRL, IDNO 1026023040248, care administrează site-ul.
Datele cardului nu ajung la noi: le introduceți pe pagina securizată a băncii maib, iar noi primim doar rezultatul plății. Nu vindem și nu închiriem datele nimănui.
Aveți dreptul să aflați ce date avem despre dumneavoastră, să le corectați, să cereți ștergerea lor și să vă opuneți prelucrării. Scrieți-ne la hello@tmarket.md sau sunați la 022 23 22 22.
3. Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate descrie în detaliu cine prelucrează datele, în ce scop și în ce temei, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile.
Folosim doar cookie-urile necesare funcționării magazinului: coșul, contul și limba aleasă. Cookie-urile de analiză se activează numai cu acordul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând din «Setări cookie», în subsolul site-ului. Nu folosim cookie-uri de publicitate.
4. Plasarea comenzii și posibilitățile de achitare
Comanda se plasează pe site: adăugați produsele în coș, indicați datele de contact, modul de livrare și modul de plată, bifați acordul cu acești termeni și apăsați «Plasează comanda». Puteți comanda și la telefon, 022 23 22 22.
După plasare primiți numărul comenzii, iar noi vă contactăm pentru confirmare. Dacă un produs nu mai este în stoc, vă propunem o alternativă sau anularea comenzii fără costuri.
Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Prețul comenzii este cel afișat în momentul plasării ei, iar costul livrării îl vedeți înainte de a plasa comanda.
Puteți plăti: cu cardul online (Visa sau Mastercard), pe pagina securizată maib; în rate, pentru comenzile de la suma afișată la plasarea comenzii — în acest caz vă contactăm cu oferta de creditare. Clienții cu cont pot achita până la 30% din comandă cu puncte bonus. Metodele disponibile sunt întotdeauna cele afișate la pasul «Plata» al comenzii.
La plata online cu cardul, suma comenzii se debitează în lei moldovenești. După ce banca confirmă plata, primiți pe e-mail confirmarea plății — cu numărul comenzii, vânzătorul, suma, valuta, data plății și produsele comandate —, iar aceleași date apar pe pagina comenzii. O comandă cu plata online neachitată în 24 de ore se anulează automat. Dacă o comandă achitată nu poate fi onorată, suma se returnează integral pe cardul cu care ați plătit.
Certificatul cadou tMarket.md se cumpără pe site, cu cardul online, pe o sumă de la 200 la 10 000 lei, și este valabil 12 luni de la cumpărare. Cumpărătorul primește un link către cadou și îl trimite destinatarului; certificatul se activează în contul personal al destinatarului, iar codul lui poate fi folosit doar din acest cont. Cu certificatul se poate plăti toată comanda sau o parte, inclusiv livrarea; soldul rămas nu se pierde și poate plăti comenzile următoare până la expirarea termenului, după care se anulează. Certificatul nu se preschimbă în bani și nu poate fi cumpărat cu puncte bonus, cu voucher sau cu alt certificat.
5. Condiții de livrare
Livrăm cu curierul nostru în municipiul Chișinău și în suburbiile lui. La plasarea comenzii alegeți ziua și intervalul orar de livrare dintre cele disponibile.
Comenzile plasate de vineri până duminică le livrăm luni sau într-o zi ulterioară pe care o alegeți; la plasarea comenzii vi se propun doar zilele disponibile.
Livrarea costă 100 lei și este gratuită pentru comenzile de la 1 000 lei.
Comanda o puteți ridica gratuit din Chișinău: vă anunțăm când este pregătită, iar adresa și programul punctului de ridicare sunt afișate la plasarea comenzii.
Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă produsul este deteriorat sau nu corespunde comenzii, spuneți-i curierului sau sunați-ne la 022 23 22 22 — rezolvăm fără costuri pentru dumneavoastră.
6. Politica de retur
Aveți 14 zile calendaristice de la primirea comenzii ca să returnați produsul, fără să explicați motivul. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele. Din motive de igienă, unele produse nu se pot returna după desigilare.
Ca să returnați un produs, sunați-ne la 022 23 22 22 sau scrieți la hello@tmarket.md. Produsul ni-l puteți aduce în Chișinău sau îl puteți trimite prin curier. Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, transportul este pe cheltuiala noastră; dacă v-ați răzgândit, costul expedierii înapoi îl suportați dumneavoastră.
Banii se returnează în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat. Plata online cu cardul se rambursează exclusiv pe cardul cu care ați plătit; termenul în care suma apare în cont depinde de banca emitentă a cardului. Dacă ați plătit în numerar, vă transferăm suma în contul bancar pe care ni-l indicați.
Produsele Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups și First au garanție oficială de 2 ani și service propriu în Chișinău. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu vă limitează dreptul de retur.
Certificatul cadou cumpărat și neactivat, din care nu s-a plătit nimic, se poate returna integral în 14 zile de la cumpărare: banii revin pe cardul cu care a fost plătit, iar certificatul se anulează. Un certificat activat nu se returnează în bani. Dacă returnați un produs plătit cu certificatul, partea achitată cu certificatul revine pe certificat.
7. Date de contact
Vânzător: Firma Tina SRL, IDNO 1002600007949. Sediul juridic: MD-2038, mun. Chișinău, bd. Dacia 15/1.
Telefon: 022 23 22 22, 069 772 477. E-mail: hello@tmarket.md. Program: luni–vineri 9:00–18:00, sâmbătă 10:00–15:00.
Site: tmarket.md.