Politica de confidențialitate

Cine suntem

Site-ul tmarket.md este administrat de KERNEXIT SRL, IDNO 1026023040248, cu sediul în MD-2008, mun. Chișinău, str. Ștefan Neaga 20, of. 4. KERNEXIT SRL este operatorul datelor prelucrate pe site: contul tău, recenziile, analiza traficului și evidența acordurilor tale.

Produsele sunt vândute și livrate de Firma Tina SRL, IDNO 1002600007949, cu sediul în MD-2038, mun. Chișinău, bd. Dacia 15/1, importator oficial Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups și First. Firma Tina SRL primește datele comenzii tale și le prelucrează, ca operator independent, pentru executarea comenzii, garanție și evidența fiscală.

Pentru orice întrebare despre datele tale scrie-ne la hello@tmarket.md sau sună la 022 23 22 22, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

Ce date prelucrăm și în ce temei

Comanda: nume, telefon, adresa de livrare și, opțional, adresa de e-mail. Temei: executarea contractului de vânzare. Fără aceste date nu putem livra comanda.

Contul de client: e-mail, parola (păstrată doar sub formă de hash), nume, telefon, istoricul comenzilor și lista de dorințe. Temei: executarea contractului — contul există pentru că l-ai cerut.

Recenziile: numele pe care îl indici, textul și nota. Temei: acordul tău, dat prin bifarea căsuței din formular. Îl poți retrage scriindu-ne, iar recenzia va fi ștearsă.

Cookie-urile și identificatorii de analiză (PostHog): paginile vizitate, acțiunile pe site, erorile întâlnite, tipul de dispozitiv, precum și înregistrarea sesiunii — mișcările, derularea și clicurile pe pagină, cu toate câmpurile completate (nume, telefon, adresă, parolă) și datele comenzii mascate înainte de a părăsi browserul. Temei: acordul tău din fereastra de cookie-uri; nimic nu se colectează înainte de el.

Jurnalele tehnice: adresa IP, ora cererii, tipul de browser. Temei: interesul nostru legitim de a păstra site-ul sigur și de a preveni frauda și abuzul.

Evidența contabilă a comenzilor: facturi, bonuri, date de livrare. Temei: obligația legală de a păstra documentele contabile.

Plata cu cardul — online, pe pagina securizată maib, sau la curier — este procesată de bancă; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului.

Cui transmitem datele

Firma Tina SRL — vânzătorul, care primește datele comenzii pentru livrare, garanție și evidența fiscală.

Firmele de curierat — numele, telefonul și adresa, strict pentru livrare.

Cloudflare, Inc. — găzduirea site-ului, rețeaua de livrare a conținutului, statistica anonimă a vizitelor (fără cookie-uri și fără a te identifica) și trimiterea e-mailurilor de confirmare.

PostHog, Inc. — analiza traficului, doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză; datele sunt prelucrate pe servere din Uniunea Europeană.

BC «Moldova Agroindbank» SA (maib) — pentru plata online cu cardul: numele, telefonul, e-mailul, numărul comenzii, produsele și suma. Datele cardului le introduceți direct pe pagina băncii.

Autoritățile publice — doar când legea ne obligă. Nu vindem și nu închiriem datele nimănui.

Transferuri în afara Republicii Moldova

Serverele PostHog se află în Uniunea Europeană. Cloudflare operează o rețea globală și prelucrează datele în baza clauzelor contractuale standard recunoscute în UE. În rest, datele tale rămân în Republica Moldova.

Cât timp păstrăm datele

Comenzile și documentele aferente — pe durata prevăzută de legislația contabilă pentru păstrarea documentelor, după care sunt șterse sau anonimizate.

Contul — până îl ștergi sau ne ceri ștergerea; comenzile rămân în evidența contabilă, fără legătură cu contul.

Recenziile — cât timp sunt publicate; la cererea ta le ștergem.

Înregistrările de acord (cookie-uri, cont, recenzii) — 3 ani de la retragerea acordului, ca dovadă că a existat.

Jurnalele tehnice — o perioadă scurtă, necesară securității, după care se șterg automat.

Cookie-uri și stocare locală

Necesare — întotdeauna active: coșul de cumpărături, datele pe care le completezi în formularul de comandă (păstrate o zi, ca să nu le retastezi dacă închizi fila), sesiunea contului, limba aleasă și alegerea ta privind cookie-urile. Le păstrăm în stocarea locală a browserului tău, nu le transmitem nimănui, iar fără ele magazinul nu funcționează.

Analiză — doar cu acordul tău: PostHog ne arată ce pagini sunt folosite, unde apar erori, cum se încheie comenzile și, prin înregistrarea sesiunii, unde se blochează cumpărătorii — cu câmpurile completate mascate. Identificatorul este pseudonim, dar rămâne o dată cu caracter personal, de aceea îl activăm doar după ce apeși «Acceptă toate» sau îl pornești din Setări.

Nu folosim cookie-uri de publicitate și nu instalăm pixeli de urmărire ai rețelelor sociale.

Îți poți schimba alegerea oricând: butonul «Setări cookie» de mai jos sau din subsolul site-ului deschide aceeași fereastră. Retragerea acordului este la fel de simplă ca acordarea lui și nu afectează prelucrarea de până atunci.

Drepturile tale

Conform Legii nr. 195/2024 ai dreptul: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie; să le corectezi; să ceri ștergerea lor; să ceri restricționarea prelucrării; să primești datele într-un format care poate fi transferat altui operator; să te opui prelucrării bazate pe interes legitim; să-ți retragi acordul oricând, fără ca retragerea să afecteze prelucrarea de până atunci.

Scrie-ne la hello@tmarket.md sau sună la 022 23 22 22. Răspundem gratuit, în cel mult o lună; în cazuri complexe putem prelungi termenul cu încă două luni și te anunțăm de ce. Ca să protejăm datele, îți putem cere să-ți confirmi identitatea.

Dacă nu ești mulțumit(ă) de răspunsul nostru, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): www.datepersonale.md, centru@datepersonale.md, (022) 820 801, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48. Poți cere și despăgubiri în instanță.

Copii

Site-ul nu se adresează copiilor. Un cont sau o recenzie pot fi create de la 14 ani; sub această vârstă este nevoie de acordul părintelui sau al reprezentantului legal. Dacă afli că un copil ne-a dat date fără acest acord, scrie-ne și le ștergem.

Decizii automate

Nu luăm decizii automate cu efect juridic sau similar asupra ta și nu facem profilare. Recomandările de produse de pe site se bazează pe categoria și pe caracteristicile produsului, nu pe un profil al tău.

Cum protejăm datele

Conexiune criptată (HTTPS) pe tot site-ul, parole păstrate doar sub formă de hash, acces la datele clienților doar pentru angajații care au nevoie de el, jurnal al modificărilor în panoul de administrare și copii de rezervă.

Dacă totuși are loc un incident care îți pune în pericol drepturile, anunțăm CNPDCP în 72 de ore și te anunțăm și pe tine, dacă riscul este ridicat.

Modificări ale acestei politici

Versiunea acestei politici: 15 septembrie 2026 (am adăugat plata online cu cardul prin maib). O actualizăm când adăugăm servicii noi sau când legea se schimbă. La o schimbare importantă îți cerem din nou acordul pe site. Versiunea în vigoare este mereu publicată pe această pagină.